রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cdb44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার। এই নীতি সেটাই বলে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধা২৪/৭ সহায়তা দল
cdb44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকসেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন, মিনিটের মধ্যে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আংশিক পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যেভাবে পরিচালিত হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষার কথা ভেবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়। আপনি মোবাইল সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই করতে হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেব। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।